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PREGUNTAS FRECUENTES 1. ¿CÓMO COMPRAR? Para mayor detalle visita la sección CÓMO COMPRAR (click aquí) Existen varias vías a través de las cuales puedes adquirir nuestros productos: * PAGUM: Si eres usuario de Pagum, entra a tu cuenta, selecciona la opción "Envía Dinero", coloca nuestro e-mail: ELCOFREDESANTA@GMAIL.COM , coloca el monto de el (los) producto(s) que deseas adquirir (en soles o dólares) e infórmanos qué artículos deseas llevar, así como un teléfono donde confirmar el envío y la dirección donde deseas que entreguemos tu regalo. * SCOTIABANK: Puedes acercarte a cualquiera de las agencias del Scotiabank Perú e indicar en ventanilla: "deseo depositar S/.XXX (ó US$ XXX) a la cuenta ELCOFREDESANTA@GMAIL.COM afiliada al Sistema PAGUM". Luego escríbenos a la misma dirección de correo ( elcofredesanta@gmail.com ) indicando los datos de tu depósito (Fecha, hora, Nº operación) además el regalo que deseas adquirir, la dirección a la cual deseas que llegue el regalo y un número telefónico. (S/. XXX y US$ XXX deberán ser reemplazadas por la cantidad en soles o dólares -respectivamente- con que estás comprando tu regalo) * CONTÁCTANOS POR E-MAIL * CONTÁCTANOS POR TELÉFONO Para mayor detalle visita la sección CÓMO COMPRAR (click aquí) 2. ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR EL REGALO QUE COMPRÉ? Una vez verificado el pago correspondiente procesaremos tu envío, el que llegará a la dirección que nos proporcionaste dentro de las 48 horas luego de la verificación. 3. ¿CÓMO SÉ QUE LLEGARÁ MI PEDIDO? La seriedad, responsabilidad y honestidad de todo el equipo que está vinculado a "El Cofre de Santa" es conocida por muchas personas entre quienes han sido clientes nuestros y quienes no. De manera adicional puedes llamarnos en cualquier momento para averiguar el estado en que se encuentra tu pedido. Además al momento de haber realizado la entrega de su pedido, nuestro equipo le enviará un email post-venta indicando que la entrega se hizo de la forma solicitada 4. ¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS DE "EL COFRE DE SANTA"? Los productos que puedes ver en nuestros catálogos y/o en nuestro sitio web han sido seleccionados por nuestro equipo de compras que evalúa la calidad de los mismos al momento que los adquirimos. Para el caso de los productos que nosotros mismos diseñamos el equipo de "El Cofre de Santa" vela por que cada etapa de su producción cumpla estándares internos de calidad. Para conocer con más precisión acerca de nosotros visita nuestra sección QUIENES SOMOS [click aquí] 6. ¿QUÉ SON LOS "SANTA-VALES"? En caso no sepas exactamente qué regalar a esa persona especial, puedes darle la oportunidad que escoja personalmente su regalo a través de alguno de nuestros SANTA-VALES. Los puedes adquirir como cualquiera de nuestros productos [más información] y además nos proporcionas el e-mail y/o teléfono de la persona a la que deseas girar el vale. Nos ponemos en contacto con ella para que pueda elegir su regalo sin ningún cargo adicional y se lo enviamos. 7. ¿SON ACUMULABLES LOS "SANTA-VALES"? Sí, son acumulables varios de ellos y tienen un único uso. Sin embargo, si el valor de el(los) producto(s) elegido(s) es inferior al valor del (los) SANTA-VALES, no se reembolsará la diferencia. Si el valor es superior al de (los) vale(s), se puede cubrir la diferencia con alguno de los medios de pago indicados en la pregunta ¿CÓMO COMPRAR?[click aquí] 8. ¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES? Puedes llamarnos al 9155-5483 , al 9141-2842, escribirnos a elcofredesanta@gmail.com o en nuestra web en la sección "CONTÁCTANOS" [clic aquí] 9. ¿DÓNDE COLOCAR MIS COMENTARIOS, CRÍTICAS, FELICITACIONES, SUGERENCIAS, ETC.? Puedes escribirnos a elcofredesanta@gmail.com, llamarnos por teléfono o visita la sección "Contáctanos" (haciendo click aquí)
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